KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Ruchon Sports tarafından www.ruchonsports.com üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım alıcı grupları, toplama yöntemleri ve ilgili kişi haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
www.ruchonsports.com üzerinden yürütülen e-ticaret, üyelik, sipariş, ödeme, faturalama, kargo, müşteri destek, pazarlama ve analiz süreçleri kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.
| Marka / Site | Ruchon Sports |
| Firma İsmi | Semih Topcu |
| Vergi Dairesi | Çekirge Vergi Dairesi |
| E-posta | destek@ruchonsports.com |
| Telefon | 0530 519 91 23 |
| Web Sitesi | www.ruchonsports.com |
KVKK kapsamındaki başvurular, veri talepleri, düzeltme/silme istekleri ve pazarlama izni iptal talepleri için öncelikli yazılı iletişim kanalı destek@ruchonsports.com adresidir.
2. Aydınlatma metninin kapsamı
Bu metin; site ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, sipariş veren kullanıcılar, ödeme yapan kişiler, teslimat alıcıları, iade/değişim başvurusu yapan kişiler, iletişim formu kullananlar, WhatsApp/canlı destek üzerinden iletişime geçenler ve ticari ileti izni veren kişiler için geçerlidir.
Ruchon Sports; spor giyim, aksesuar, spor ekipmanları ve gıda takviyeleri satışı yapan bir e-ticaret sitesidir. Satış ve teslimat hizmetleri yalnızca Türkiye sınırları içinde yürütülmektedir.
Bu metin; Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Kullanım Şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kargo & İade Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.
3. İşlenen kişisel veri kategorileri
Ruchon Sports, hizmetin niteliğine ve kullanıcının site üzerindeki işlemine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir.
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, sipariş sahibi bilgileri ve faturalama için gerekli bilgiler. |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleri. |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş numarası, sepet içeriği, satın alınan ürünler, ürün varyantları, sipariş tarihi, teslimat ve iade/değişim kayıtları. |
| Ödeme Bilgileri | Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referansı, ödeme onay bilgisi ve İyzico işlem sonucu. Tam kart numarası ve CVV Ruchon Sports tarafından saklanmaz. |
| Fatura Bilgileri | E-fatura oluşturulması, muhasebe kaydı ve yasal mali yükümlülükler için gereken fatura bilgileri. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları ve güvenlik kontrolleri. |
| Pazarlama Bilgileri | E-posta bülteni izinleri, SMS/WhatsApp pazarlama izinleri, kampanya etkileşimleri, reklam ve dönüşüm ölçümleme verileri. |
| Talep / Şikayet Bilgileri | E-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek veya formlar üzerinden iletilen talep, soru, şikayet ve destek kayıtları. |
| Çerez ve Analitik Veriler | Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads dönüşüm etiketi ve Wix altyapısı üzerinden oluşan teknik kullanım, performans ve reklam ölçümleme verileri. |
Ruchon Sports, kullanıcılardan sağlık verisi veya özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Gıda takviyesi satın alma işlemleri sipariş ve satış süreci kapsamında değerlendirilir. Kullanıcıların destek kanallarında sağlık verisi paylaşmaması tavsiye edilir.
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan bilgiler aracılığıyla toplanabilir.
| Web Sitesi | Üyelik, ürün inceleme, sepete ekleme, sipariş oluşturma, ödeme, form doldurma ve hesap işlemleri. |
| Wix Altyapısı | Site yayını, üyelik, sepet, sipariş, oturum, güvenlik ve e-ticaret altyapı kayıtları. |
| İyzico | Ödeme işlemi, işlem doğrulama, ödeme sonucu ve güvenli ödeme süreci. |
| Kargo Süreçleri | Teslimat adresi, alıcı bilgisi, kargo takip ve teslimat süreci kayıtları. |
| E-posta / Telefon / WhatsApp | Müşteri destek, ürün danışmanlığı, sipariş takibi, iade ve değişim talepleri. |
| Çerezler ve Etiketler | Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads dönüşüm etiketi ve benzeri ölçümleme teknolojileri. |
5. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi,
- Siparişin alınması, onaylanması, hazırlanması ve müşteriye bildirilmesi,
- Ödeme işlemlerinin İyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde tamamlanması,
- E-fatura oluşturulması ve mali kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Ürünlerin kargoya verilmesi, teslimatın sağlanması ve kargo takibinin yürütülmesi,
- İade, değişim, iptal, destek ve müşteri hizmetleri taleplerinin sonuçlandırılması,
- Stok, ürün, kategori, kampanya ve e-ticaret operasyonlarının yönetilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Canlı destek, WhatsApp ve iletişim taleplerinin yanıtlanması,
- Google Analytics, Meta Pixel ve Google Ads dönüşüm etiketi ile site ve reklam performansının ölçülmesi,
- Kullanıcı deneyiminin, ürün sayfalarının ve reklam kampanyalarının iyileştirilmesi,
- E-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden izinli ticari iletişimlerin gönderilmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
6. Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'da düzenlenen veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
| Sözleşmenin Kurulması veya İfası | Üyelik, sipariş, ödeme, satış, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi. |
| Hukuki Yükümlülük | E-fatura, muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı, resmi kurum talepleri ve yasal saklama yükümlülükleri. |
| Meşru Menfaat | Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, operasyonel verimlilik, müşteri destek kalitesinin artırılması ve temel analiz süreçleri. |
| Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması | Uyuşmazlık, itiraz, chargeback, iade, değişim, şikayet ve hukuki süreçlerin yönetimi. |
| Açık Rıza | Zorunlu olmayan reklam/analitik çerezleri, yeniden pazarlama, e-posta bülteni, SMS ve WhatsApp pazarlama iletişimleri. |
| Kanunlarda Açıkça Öngörülme | Mali kayıt, faturalama, tüketici işlemleri ve mevzuattan doğan zorunlu kayıt süreçleri. |
7. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için sınırlı, ölçülü ve ilgili süreçle bağlantılı olacak şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.
| Wix | Site altyapısı, hosting, üyelik, sepet, sipariş, güvenlik ve e-ticaret operasyonlarının yürütülmesi. |
| İyzico | Ödeme alma, ödeme güvenliği, işlem doğrulama ve ödeme sonucu yönetimi. |
| Kargo Firmaları | Ürün teslimatı, alıcı bilgisi, teslimat adresi, telefon bilgisi ve kargo takip süreçleri. |
| E-fatura / Muhasebe Sistemleri | Fatura düzenleme, mali kayıt, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. |
| Google Analytics, Google Ads dönüşüm etiketi, reklam performansı ve site analitiği süreçleri. | |
| Meta | Meta Pixel, reklam dönüşüm takibi, hedef kitle oluşturma ve kampanya optimizasyonu. |
| E-posta / SMS / WhatsApp Araçları | İzinli ticari iletişim, kampanya bilgilendirmesi, müşteri destek ve iletişim süreçleri. |
| Yetkili Kamu Kurumları | Resmi talep, denetim, hukuki yükümlülük ve uyuşmazlık süreçleri. |
| Hukuk ve Danışmanlık Hizmetleri | Uyuşmazlıkların takibi, hakların korunması ve yasal danışmanlık süreçleri. |
Wix, Google, Meta ve benzeri global teknoloji sağlayıcıları nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu süreçler ilgili mevzuat, kullanıcı tercihleri, açık rıza gereklilikleri ve hizmet sağlayıcıların veri işleme koşulları çerçevesinde yürütülür.
8. Ticari elektronik iletişim, reklam ve çerez süreçleri
Ruchon Sports; kampanya, indirim, yeni ürün, stok duyurusu, sepet hatırlatma ve marka iletişimleri için e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden ticari ileti gönderebilir.
- Ticari ileti gönderimi, kullanıcının açık rızası veya mevzuata uygun ticari ileti izni kapsamında gerçekleştirilir.
- Kullanıcı, ticari ileti iznini her zaman geri çekebilir.
- Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade ve değişim gibi zorunlu hizmet bildirimleri pazarlama izninden bağımsız gönderilebilir.
- Google Analytics, Meta Pixel ve Google Ads dönüşüm etiketi gibi araçlar, kullanıcı tercihleri ve gerekli hallerde açık rıza kapsamında çalıştırılır.
Çerez ve reklam teknolojilerine ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfası incelenmelidir.
9. Kişisel verilerin saklanması ve güvenliği
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
| Sipariş ve Satış Kayıtları | Sözleşme, tüketici işlemleri ve olası uyuşmazlık süreçleri için gerekli süre boyunca saklanır. |
| Fatura ve Mali Kayıtlar | Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. |
| Müşteri Destek Kayıtları | Talebin sonuçlandırılması, hizmet kalitesinin korunması ve olası itirazların yönetimi için makul süreyle saklanabilir. |
| Pazarlama İzinleri | İzin geri çekilene veya yasal saklama ihtiyacı sona erene kadar saklanabilir. |
| Çerez ve Analitik Verileri | Çerez tercihleri, kullanılan araçların teknik ayarları ve ilgili saklama süreleri kapsamında tutulur. |
Ruchon Sports, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya yetkisiz ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bununla birlikte internet ortamında yapılan hiçbir veri aktarımı mutlak güvenlik garantisi sağlamaz.
10. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İlgili şartlar oluşmuşsa kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Başvuru yöntemi ve iletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Ruchon Sports'a iletebilirsiniz. Başvurunun doğru değerlendirilebilmesi için ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yardımcı bilgiler açık şekilde belirtilmelidir.
| E-posta | destek@ruchonsports.com |
| Telefon | 0530 519 91 23 |
| Web Sitesi | www.ruchonsports.com |
Ruchon Sports, başvurunun niteliğine göre ek bilgi veya kimlik doğrulaması talep edebilir. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Bu KVKK Aydınlatma Metni 15 Mayıs 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Ruchon Sports, mevzuat değişiklikleri, altyapı güncellemeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.