Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Ruchon Sports tarafından www.ruchonsports.com üzerinden yürütülen e-ticaret, üyelik, sipariş, ödeme, kargo, faturalama, müşteri destek, pazarlama ve analiz süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, www.ruchonsports.com üzerinden yürütülen veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu aşağıda belirtilmiştir.
| İşletme / Marka | Ruchon Sports |
| Firma İsmi | Semih Topcu |
| Vergi Dairesi | Çekirge Vergi Dairesi |
| E-posta | destek@ruchonsports.com |
| Telefon | 0530 519 91 23 |
| Web Sitesi | www.ruchonsports.com |
Kişisel veri, gizlilik, üyelik, sipariş, iade, değişim ve pazarlama izni talepleri için öncelikli yazılı iletişim kanalı destek@ruchonsports.com adresidir.
2. Politikanın kapsamı
Bu politika; site ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, sipariş veren kullanıcılar, iletişim formu veya WhatsApp üzerinden destek alan kişiler ve pazarlama iletişimine izin veren kullanıcılar için geçerlidir.
Ruchon Sports; spor giyim, aksesuar, spor ekipmanları ve gıda takviyeleri dahil olmak üzere e-ticaret faaliyetleri yürütmektedir. Satış ve teslimat hizmetleri yalnızca Türkiye sınırları içinde sunulur.
Bu politika; Kullanım Şartları, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kargo & İade sayfaları ile birlikte değerlendirilmelidir.
3. Toplanan kişisel veriler
Ruchon Sports, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, fatura bilgileri ve sipariş sahibi bilgileri. |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi. |
| Üyelik Bilgileri | Hesap kaydı, kullanıcı profili, giriş bilgileri ve hesap tercihleri. |
| Sipariş Bilgileri | Sepet içeriği, satın alınan ürünler, beden/renk varyantları, sipariş tarihi, sipariş durumu ve iade/değişim talepleri. |
| Ödeme Bilgileri | Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referansı ve İyzico ödeme altyapısından dönen işlem sonuçları. Tam kart bilgileri Ruchon Sports tarafından saklanmaz. |
| Fatura Bilgileri | E-fatura oluşturulması için gerekli yasal fatura bilgileri. |
| Kargo Bilgileri | Teslimat adresi, alıcı bilgisi, kargo takip numarası ve teslimat süreci bilgileri. |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları ve güvenlik kontrolleri. |
| Pazarlama Verileri | E-posta bülteni izinleri, SMS/WhatsApp pazarlama izinleri, kampanya etkileşimleri ve reklam/analitik çerez verileri. |
| Destek Kayıtları | E-posta, canlı destek, WhatsApp veya telefon üzerinden iletilen talep, şikayet, soru ve destek kayıtları. |
Ruchon Sports, kullanıcılarından sağlık verisi veya özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Gıda takviyesi satın alma bilgileri sipariş ve faturalama süreci kapsamında işlem verisi olarak değerlendirilir. Kullanıcıların destek kanallarında gereksiz sağlık verisi paylaşmaması tavsiye edilir.
4. Verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlar ve KVKK kapsamında geçerli hukuki sebepler doğrultusunda işlenir:
| Siparişin oluşturulması | Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası. |
| Ödeme işlemleri | Ödemenin alınması, işlem güvenliği ve sözleşmenin ifası. |
| Kargo ve teslimat | Ürünün teslim edilmesi, kargo takibi ve müşteri bilgilendirmesi. |
| Faturalama | E-fatura düzenlenmesi ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi. |
| Üyelik yönetimi | Hesap oluşturma, giriş işlemleri, sipariş geçmişi ve müşteri deneyiminin yönetilmesi. |
| Müşteri desteği | Talep, şikayet, iade, değişim ve bilgi başvurularının yanıtlanması. |
| Site güvenliği | Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve sistem güvenliği risklerinin önlenmesi. |
| Pazarlama iletişimi | E-posta, SMS ve WhatsApp kampanya bildirimleri için açık rıza / ticari ileti izni. |
| Analitik ve reklam | Site performansı, reklam dönüşüm ölçümü, kullanıcı deneyimi ve kampanya optimizasyonu. |
5. Ödeme ve faturalama süreçleri
Ruchon Sports üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri İyzico altyapısı aracılığıyla yürütülür. Kullanıcılar kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilir. Kapıda ödeme yöntemi şu anda aktif değildir.
- Tam kart numarası, CVV ve hassas kart bilgileri Ruchon Sports tarafından saklanmaz.
- Ödeme işlemlerinde işlem sonucu, sipariş referansı ve ödeme onay bilgileri işlenebilir.
- Faturalar e-fatura olarak otomatik şekilde oluşturulur ve kullanıcının kayıtlı e-posta adresine iletilebilir.
- Fatura bilgilerinin doğru girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
6. Kargo ve teslimat süreçleri
Siparişlerin teslimatı Yurtiçi Kargo veya Ruchon Sports tarafından kullanılan anlaşmalı kargo hizmetleri aracılığıyla yapılabilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir.
| Kargoya teslim süresi | Sipariş tarihinden itibaren tahmini 1 iş günü. |
| İstisna durumlar | Bayram, resmi tatil, yoğun kampanya dönemleri ve operasyonel gecikmelerde süre uzayabilir. |
| Kargo ücreti | 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo; 1.500 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti. |
Teslimatın sağlanabilmesi için ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve sipariş bilgileri kargo firmasıyla paylaşılır.
7. E-posta, SMS ve WhatsApp pazarlama iletişimi
Ruchon Sports; kampanya, indirim, yeni ürün, stok bildirimi, sepet hatırlatma ve marka duyuruları için e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden ticari elektronik ileti gönderebilir.
- Ticari ileti gönderimi, kullanıcının açık rızası veya mevzuata uygun ticari ileti izni kapsamında yapılır.
- Kullanıcı, pazarlama iletişim iznini her zaman geri çekebilir.
- E-posta bülteni, SMS pazarlama ve WhatsApp pazarlama sistemleri izin durumuna göre çalıştırılır.
- Sipariş, ödeme, fatura, kargo ve zorunlu hizmet bildirimleri pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
Pazarlama iletişimlerini almak istemeyen kullanıcılar, iletilerde yer alan çıkış seçeneklerini kullanabilir veya destek@ruchonsports.com adresine başvurarak izin iptali talep edebilir.
8. Çerezler, analiz ve reklam teknolojileri
www.ruchonsports.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, reklam dönüşümlerini takip etmek ve kampanya etkinliğini analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
| Wix Altyapısı | Site altyapısı, güvenlik, oturum yönetimi, üyelik, sepet ve e-ticaret fonksiyonlarının çalışması. |
| Google Analytics | Ziyaretçi davranışları, trafik kaynakları, sayfa performansı ve kullanıcı deneyimi ölçümü. |
| Meta Pixel | Meta reklam dönüşüm takibi, hedef kitle oluşturma ve reklam performansı ölçümü. |
| Google Ads Dönüşüm Etiketi | Google reklam kampanyalarının dönüşüm ve satış performansının ölçülmesi. |
| WhatsApp / Canlı Destek | Müşteri desteği, sipariş öncesi bilgi talepleri ve satış sonrası destek süreçleri. |
Çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfası incelenmelidir.
9. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
| Wix | Site altyapısı, hosting, üyelik, sepet, sipariş ve teknik operasyon süreçleri. |
| İyzico | Ödeme alma, ödeme güvenliği ve işlem doğrulama süreçleri. |
| Kargo Firmaları | Ürün teslimatı, kargo takip ve teslimat bilgilendirmesi. |
| E-fatura / Muhasebe Sistemleri | Fatura oluşturma, mali kayıt ve yasal saklama yükümlülükleri. |
| Google / Meta | Analitik, reklam ölçümü, dönüşüm takibi ve kampanya optimizasyonu. |
| İletişim ve Pazarlama Araçları | E-posta bülteni, SMS, WhatsApp pazarlama ve müşteri destek süreçleri. |
| Yetkili Kamu Kurumları | Yasal zorunluluk, resmi talep, denetim veya uyuşmazlık süreçleri. |
Wix, Google, Meta ve benzeri global hizmet sağlayıcılar nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu işlemler, ilgili mevzuattaki aktarım şartları ve kullanıcı tercihleri dikkate alınarak yürütülür.
10. Verilerin saklanması ve güvenliği
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
- Sipariş ve fatura kayıtları mali mevzuat gereği yasal süreler boyunca saklanır.
- Müşteri destek kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için makul süreyle saklanabilir.
- Pazarlama izinleri, izin geri çekilene veya yasal saklama ihtiyacı sona erene kadar tutulabilir.
- Çerez ve analitik verileri, ilgili aracın teknik ayarları ve kullanıcı tercihleri kapsamında saklanır.
Ruchon Sports, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşaya karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri uygular. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi bulunmaz.
11. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK kapsamında ilgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İlgili şartlar oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili talep, soru, itiraz ve izin iptali başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.
| E-posta | destek@ruchonsports.com |
| Telefon | 0530 519 91 23 |
| Web Sitesi | www.ruchonsports.com |
Başvurularda kimlik doğrulaması için ek bilgi talep edilebilir. Talepler, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Bu Gizlilik Politikası 15 Mayıs 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Ruchon Sports, gerekli gördüğü hallerde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfa üzerinden yayımlanır.